Empfangsherr/-dame
Der Empfangs- und Servicebereich wird gerne als „Visitenkarte" des Sicherheits-Unternehmens bezeichnet. Dabei haben Empfangsdamen und Empfangsherren neben klassischen Sicherheitsaufgaben oftmals die Rolle als Gastgeber, Psychologe, Organisator, Dolmetscher und Vermittler.
Schon beim Betreten eines Gebäudes erhält der Besucher einen wesentlichen Eindruck über das Niveau und die Seriosität des Unternehmens, welcher insbesondere vom Auftreten und Verhalten der Mitarbeiter des Empfangs bzw. der Rezeption geprägt ist. Auch im telefonischen Erstkontakt können Kunden wie Gäste durch das Verhalten der Empfangsdamen und Empfangsherren für den weiteren Verlauf positiv oder negativ beeinflusst werden.
